近期，中南建設(shè)集團所屬江山國際大酒店組織開展了一場別開生面的員工培訓會，會議邀請了曾榮獲“全國旅游系統(tǒng)勞動模范”榮譽稱號的“微笑大使”陸翥恒作為主講嘉賓，為酒店員工帶來了“微笑改變命運，陽光溫暖人心”的主題分享。

據(jù)悉，2008年，陸翥恒被評為湖南省崗位明星；2011年，被評為“全國旅游系統(tǒng)勞動模范”，并作為特邀嘉賓登上湖南衛(wèi)視春節(jié)聯(lián)歡晚會；2015年，榮獲酒店行業(yè)“金鑰匙”榮譽門童稱號。

陸翥恒在現(xiàn)場分享了他的人生歷程以及對酒店服務(wù)工作的感悟。作為中國年紀最大的酒店禮賓員，陸翥恒始終在禮賓員這個平凡的崗位上，無微不至地為每一位賓客提供最優(yōu)服務(wù)，親力親為把禮賓工作做到了五星級水準。正是因為他一絲不茍的工作態(tài)度與和藹可親的形象，大家都親切地稱呼他“陸伯”?！安还茏鍪裁垂ぷ?，都要把企業(yè)當成自己的家，珍惜愛惜。對待同事要像春天般溫暖，對待工作要像夏天般火熱，對待自我缺點要像秋天的落葉般清掃干凈?！标懖f道。

服務(wù)作為酒店行業(yè)的基石，是每個酒店從業(yè)者不可或缺的職業(yè)素養(yǎng)。江山國際大酒店自成立以來，始終秉承“人民即江山，江山為人民”的理念，在上級主管單位的正確領(lǐng)導和大力支持下，致力于提升服務(wù)品質(zhì)，打造酒店品牌。“服務(wù)+滿意”是江山酒店永恒的追求和目標。

通過此次培訓，酒店全體員工對酒店服務(wù)有了更為深刻的認識，為今后接待服務(wù)工作的開展打下了良好基礎(chǔ)。接下來，全體江山人都將以嶄新的姿態(tài)去迎接新的挑戰(zhàn)，為酒店的蓬勃發(fā)展貢獻自己的力量，為集團公司高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。（文/龔喜）